Wdrożenie systemu VOIP z obsługą połączeń wideo w pizzerii

Przykład tego projektu pokazuje, że nawet niewielki system VOIP, składający się zaledwie z czterech urządzeń, może oferować zaawansowane funkcje, takie jak obsługa połączeń wideo. Jest to opcja, której często brakuje w konkurencyjnych rozwiązaniach dostępnych jako usługa w chmurze.

Skład systemu

System został zbudowany w oparciu o wideotelefon Grandstream GXV3350, który obsługuje transmisję wideo i jest dostępny w naszym sklepie: Grandstream GXV3350.

Urządzeniem wyposażonym w kamerę jest wideodomofon Fanvil I10SV, który umożliwia komunikację wideo/audio oraz zdalne otwieranie drzwi. Więcej informacji na temat tego produktu można znaleźć tutaj: Fanvil I10SV.

Wymagania i funkcje systemu

Jednym z kluczowych wymagań klienta było zapewnienie możliwości komunikacji wideo/audio z kierowcami obsługującymi nocny dowóz zamówień oraz możliwość zdalnego otwierania drzwi. W tym celu system został wyposażony w bezprzewodowe aparaty DECT, które łączą się z bazą poprzez 2,4GHz. Do bazy można zalogować do 5 słuchawek, a każda z nich posiada osobny numer w systemie.

Wideotelefon Grandstream GXV3350 z dotykowym ekranem umożliwia podgląd w czasie rzeczywistym aktualnego stanu połączeń, liczby klientów oczekujących na złożenie zamówienia oraz obciążenia personelu. Z ekranu można także w dowolnym momencie przechwycić połączenie przychodzące na inny aparat, np. przekierować rozmowę do innego pracownika.

Zaawansowane funkcje wideodomofonu

Wideodomofon Fanvil I10SV, podłączony do elektrozamka, umożliwia zdalne otwieranie drzwi za pomocą kodu systemowego w trakcie połączenia. Co więcej, urządzenie można wywołać w trybie interkomu, co pozwala na zdalny podgląd obrazu z kamery, prowadzenie rozmowy lub podsłuch z mikrofonu, a także na zdalne otwarcie drzwi. Jest to możliwe nie tylko podczas połączenia przychodzącego, ale również w dowolnym momencie, kiedy użytkownik zdecyduje się wywołać urządzenie.

Klienci są witani przez zapowiedź głosową, po której trafiają do kolejki oczekujących. Każda rozmowa jest nagrywana i może być odsłuchana przez personel w dowolnym momencie. Cały system jest zarządzany przez naszą centralę telefoniczną PBX, dostępną tutaj: Centrala Telefoniczna Paweł Matyja.

System został wdrożony w branży gastronomicznej, konkretnie w pizzerii, gdzie sprawdza się doskonale, ułatwiając zarządzanie zamówieniami i kontakt z klientami.

Zapraszam do obejrzenia prezentacji!