Outsourcing i doradztwo

Od 2005 roku, nieustannie zajmuję się komunikacją w biznesie, ale nie tylko z poziomu technicznego, ale także z poziomu psychologii biznesu.

Godzina mojej pracy kosztuje 250 zł netto *

Aby skorzystać z usługi należy zarezerwować termin
w kalendarzu konsultacji:
Kalendarz konsultacji

Zapraszam do współpracy.

Tel. 32 441 74 95

outsourcing

Jeśli pracujesz nad jakimś casem i utknąłeś w „martwym punkcie”, nie masz pewności jakie rozwiązanie wdrożyć i czy jest ono odpowiednie, zachęcam do konsultacji i współpracy.

Przejawem dojrzałości emocjonalnej jest umiejętność przyznania się do tego, że nie wszystko wiemy i nie na wszystkim musimy się znać. To nie jest przejaw słabości, natomiast pozostawanie w tym stanie i próba robienia wszystkiego samemu na siłę jest przejawem ignorancji. Moją specjalizacją są sieci, posiadam doświadczenie i wiedzę, którą chętnie dziele się z Klientami, którzy pytają i szukają rozwiązań.

Z kompetencji zawodowych zapewniam wiedzę, doświadczenie, ale również intuicję, która jestwypadkową wielu zróżnicowanych problemów moich Klientów, jakie przez lata rozwiązałem.Usługi jakie świadczę wykonuję za równo na miejscu u Klienta jak i zdalnie (jeśli technicznie jest taka możliwość). Obszar mojej działalności obejmuje dzisiaj właściwie całą Europę, mam Klientów również z zagranicy.

tło

Profesjonalne podejście do opieki nad systemami naszych klientów to między innymi:

Monitoring 24 h na dobę obligatoryjnie!
Każdy system, który bierzemy pod opiekę w abonamencie jest podłączany do naszego centralnego systemu monitoringu.
System pracuje cały czas sprawdzając między innymi takie parametry jak:

– Obciążenie CPU
– Wykorzystanie pamięci RAM
– Zajętość dysku (np. przez nagrania rozmów)
– Liczba aktywnych połączeń
– Ilość prawidłowo zalogowanych aparatów telefonicznych
– Poprawność logowania i dostępność siptrunków operatorskich
– Zużycie sieci
– Ilość kanałów SIP
– Opóźnienia w transmisji
– Dostępność systemu i wiele innych.
Każda nieprawidłowość jest raportowana do naszych inżynierów, którzy czuwają nad poprawnością działania infrastruktury teleinformatycznej.

System SIEM ( Security Information and Event Management )
Dla bardziej wymagających Klientów i środowisk wysoko dostępnych oferujemy usługę monitoringu za pomocą systemu SIEM
Co monitoruje system SIEM?
– zdarzenia autoryzacyjne
– dane o sesjach SIP
– zdarzenia związane z błędami
– zdarzenia związane z próbami ataków
Jakie korzyści daje SIEM?
– zwiększa szybkość reakcji na incydenty
– lepsza analiza zagrożeń
– możliwość korelacji zdarzeń i wczesne wykrywanie awarii

Regularne kopie zapasowe!
Każdy system, którym się opiekujemy w abonamencie jest cyklicznie (minimum raz dziennie) backupowany na nasze Data Storage, z którego w razie poważnej awarii możemy wykonać procedurę Disaster Recovery.

Regularne aktualizacje systemów.

PORÓWNANIE PAKIETÓW?

Pakiet Stawka /h Naliczanie godzin prac Ilość godzin pracy w pakiecie Czas reakcji w godzinach biznesowych Czas reakcji po godzinach biznesowych Czas reakcji na zgłoszenie krytyczne Monitoring systemu 24h, 365 dni Monitoring SIEM Backup Gwarancja przywrócenia systemu
Standard (brak umowy SLA) 250 zł netto każda rozpoczęta godzina brak do 48 h brak do 48 h brak brak we słasnym zakresie, lub jako usługa dodatkowa (do 48 h) tak jeśli wykonany backup
PBX Care Basic indywidualna 30 minut 2 h 10 h 16 h 8 h TAK - TAK codziennie do 24 h biznesowych
PBX Care Plus indywidualna 30 minut 4 h 6 h 8 h 4 h TAK - TAK codziennie do 12 h biznesowych
PBX Care Advanced indywidualna 30 minut 8 h 3 h 4 h 2 h TAK TAK TAK codziennie do 8 h biznesowych
PBX Care Premium indywidualna 30 minut 12 h 1 h 2 h 1 h TAK TAK TAK codziennie do 4 h biznesowych
PBX Care Custom indywidualna 30 minut indywidualnie indywidualnie indywidualnie indywidualnie TAK TAK TAK codziennie indywidualnie

PBX Care Basic

Idealny dla małych firm usługowych
PLN 599
99
netto miesięcznie
  • 2 godziny pomocy zdalnej
  • Pełny monitoring 24h
  • Codzienny Backup
  • Gwarancja przywrócenia systemu do 24h biznesowych
Wybieram

PBX Care Plus

Idealny dla małych i średnich firm usługowych
PLN 799
99
netto miesięcznie
  • 4 godzin pomocny zdalnej
  • Pełny monitoring 24h
  • Codzienny Backup
  • Do 6h biznesowych czas reakcji
  • Gwarancja przywrócenia systemu do 12h biznesowych
Wybieram

PBX Care Advanced

Idealny dla mniejszych Call Center i firm wykonujących do 500 połączeń dziennie
PLN 1199 netto miesięcznie
  • 8 godzin pomocy zdalnej
  • Pełny monitoring 24h
  • Monitoring SIEM
  • Do 3h biznesowych czas reakcji
  • Do 4h czas reakcji po godzinach biznesowych
  • Gwarancja przywrócenia systemu do 8h biznesowych
Wybieram
Popularne

PBX Care Premium

Idealny dla średnich CalCenter i firm wykonujących powyżej 500 połączeń dziennie
PLN 1999 netto miesięcznie
  • 12 godzin pomocy zdalnej
  • Pełny monitoring 24h
  • Monitoring SIEM
  • Do 1h biznesowej czas reakcji
  • Do 2 h czas reakcji po godzinach biznesowych
  • Do 1h czas reakcji na zgłoszenie krytyczne
  • Gwarancja przywrócenia systemu do 4h biznesowych
Wybieram

PBX Care Custom

Idealny dla dużych CallCenter oraz operatorów
PLN ???
??
netto miesięcznie
  • Pełny monitoring 24h
  • Monitoring SIEM
  • Dedykowany inżynier 24h na dobę
  • Wszystkie warunki ustalane indywidualnie
Wybieram
Koszyk