Podstawy telefonii IP

SIP trunk

Inne nazwy: trunk SIP, SIP trunking, trunk VoIP

Co to jest SIP trunk?

SIP trunk to połączenie centrali telefonicznej firmy z operatorem za pomocą sieci IP i protokołu SIP. Umożliwia pracownikom wykonywanie i odbieranie rozmów z publicznymi numerami telefonicznymi. Jeden trunk może obsługiwać wiele numerów i wiele rozmów jednocześnie. Liczba numerów nie jest tym samym co liczba dostępnych jednoczesnych połączeń.

Do czego służy SIP trunk?

Usługa zastępuje tradycyjne łącze telefoniczne do centrali, na przykład łącze ISDN. Operator przekazuje połączenia przychodzące do centrali, a ta rozdziela je według numeru, godzin pracy lub wyboru w menu głosowym. Rozmowy wychodzące trafiają przez trunk do sieci operatora. Warunki usługi określają między innymi numerację, limity, rozliczenia i dostępne kierunki.

Jak może mi pomóc SIP trunk?

Jeżeli firma ma kilkanaście numerów działowych, nie musi dla każdego utrzymywać osobnego fizycznego przewodu. Może dobrać liczbę kanałów do faktycznego ruchu. Przykładowo wiele numerów kontaktowych może współdzielić pulę połączeń, o ile nie są zajęte równocześnie. Przy przeprowadzce biura łatwiej zachować logikę centrali; możliwość zachowania numerów wymaga uzgodnienia z operatorem.

Jakie problemy rozwiązuje SIP trunk?

SIP trunk pomaga przy rozbudowie numeracji i migracji z tradycyjnych łączy. Nie eliminuje jednak zajętości wynikającej z za małego limitu kanałów. Jeśli wszystkie kanały są wykorzystane, następne połączenie może zostać odrzucone lub obsłużone według zasad operatora. Warto ustalić również awaryjne kierowanie rozmów, uprawnienia do prezentacji numeru i obsługę połączeń alarmowych.

Technologia

SIP obsługuje sygnalizację, a dźwięk jest przesyłany zwykle przez RTP. Dostęp do trunku może być uwierzytelniany danymi konta lub dopuszczonym adresem IP. Centrala musi mieć zgodne kodeki i poprawnie skonfigurowaną komunikację przez zaporę. Parametry sieci, szyfrowanie i ewentualne użycie kontrolera SBC uzgadnia się z operatorem; nie każdy trunk ma te same możliwości.

Gdzie można wykorzystać SIP trunk?

SIP trunk sprawdza się w biurach z własną centralą, hotelach, infoliniach i firmach wielooddziałowych. Jest przydatny, gdy potrzebujesz wielu numerów lub kontroli nad sposobem kierowania rozmów. Dla jednej osoby bez centrali prostsze może być pojedyncze konto telefoniczne — trunk nie jest automatycznie najlepszym wyborem dla każdego.