Numery i kierowanie połączeń

CNAM

Co to jest CNAM?

CNAM, czyli Caller Name, to usługa ustalania nazwy dzwoniącego w sieciach obsługujących taki model identyfikacji. Jest szczególnie kojarzona z telefonią północnoamerykańską. Nie jest uniwersalną globalną nazwą firmy dołączaną zawsze do każdego połączenia.

Do czego służy CNAM?

CNAM pozwala powiązać numer z tekstową nazwą prezentowaną odbiorcy. Sposób pobrania danych i ich aktualizacji zależy od operatorów. Nazwa z kontaktów zapisanych w telefonie jest odrębnym źródłem informacji.

Jak może mi pomóc CNAM?

Firma może zwiększyć rozpoznawalność połączeń w obsługiwanych sieciach, jeśli poprawnie zgłosi nazwę i spełni warunki usługi. Nie oznacza to gwarancji odebrania ani usunięcia oznaczenia antyspamowego w każdej aplikacji.

Jakie problemy rozwiązuje CNAM?

Nieaktualna nazwa może pochodzić z bazy operatora odbierającego, a nie z centrali dzwoniącej. Zmiana pola nazwy w SIP nie musi zaktualizować CNAM. Wyświetlenie nazwy również nie stanowi silnego potwierdzenia tożsamości.

Technologia

W zależności od sieci odbiorca lub jego operator wykonuje zapytanie o nazwę przypisaną do numeru. Ograniczenia długości i propagacji są właściwością konkretnej usługi. Międzynarodowa prezentacja nazw nie działa jednolicie.

Gdzie można wykorzystać CNAM?

CNAM uwzględnia się przy firmowych połączeniach na rynkach, gdzie usługa jest dostępna. Dla polskiej centrali obsługującej klientów zagranicznych należy osobno potwierdzić z operatorem, czy zapewnia rejestrację i aktualizację tych danych.