← Wszystkie pojęcia VoIP
Numery i kierowanie połączeń
E.164
Co to jest E.164?
E.164 to zalecenie ITU-T określające strukturę międzynarodowego publicznego planu numeracji telefonicznej. Numer E.164 zawiera kod kraju i dalszą część numeru, łącznie maksymalnie 15 cyfr. Znak plus jest sposobem zapisu prefiksu międzynarodowego, nie cyfrą numeru.
Do czego służy E.164?
Standard pozwala jednoznacznie odnosić się do numerów publicznych w różnych krajach. Nie obejmuje w ten sam sposób każdego wewnętrznego skrótu centrali czy numeru usługowego. Poprawna składnia nie oznacza, że numer został przydzielony lub jest czynny.
Jak może mi pomóc E.164?
System CRM może zapisywać kontakty w spójnym formacie zamiast mieszać zapisy krajowe i międzynarodowe. Ułatwia to identyfikację dzwoniącego i wykonywanie połączeń przez centralę obsługującą wiele lokalizacji.
Jakie problemy rozwiązuje E.164?
Dodanie kodu kraju do każdego ciągu cyfr może uszkodzić numery wewnętrzne lub krótkie. Walidacja długości nie potwierdza własności numeru. Trzeba znać krajowy plan i kontekst, z którego pochodzi dany zapis.
Technologia
E.164 opisuje strukturę numeracji, a nie sposób transportu rozmowy. Prefiks wyjścia na miasto i krajowy prefiks wybierania nie muszą należeć do samego numeru. Centrala może przed wysłaniem do operatora przekształcić zapis zgodnie z jego wymaganiami.
Gdzie można wykorzystać E.164?
E.164 jest użyteczne w integracjach CRM, książkach adresowych i routingu międzynarodowym. Przykładowo ten sam kontakt zapisany z plusem i kodem kraju łatwiej poprawnie obsłużyć niż numer lokalny pozbawiony informacji o kraju.