Sygnalizacja i standardy SIP

SIP forking

Co to jest SIP forking?

SIP forking to rozgałęzienie jednej próby zestawienia połączenia do kilku miejsc kontaktu. Ten sam użytkownik może otrzymać wywołanie na telefonie biurkowym i aplikacji. Nie jest to automatycznie konferencja, w której wszyscy mają rozmawiać jednocześnie.

Do czego służy SIP forking?

Serwer może uruchomić gałęzie równolegle lub kolejno, według swojej polityki. Po przyjęciu połączenia przez właściwy kontakt pozostałe próby są odpowiednio kończone. Sposób działania zależy od architektury i reguł usługi.

Jak może mi pomóc SIP forking?

Pracownik odbiera firmowy numer na urządzeniu, które ma aktualnie pod ręką. Klient nie musi próbować kilku numerów, a firma może zachować jeden punkt kontaktu niezależnie od miejsca pracy użytkownika.

Jakie problemy rozwiązuje SIP forking?

Kilka dzwoniących urządzeń nie oznacza, że każde zestawi osobną płatną rozmowę. Trzeba jednak obsłużyć niemal równoczesne odebrania, odrzucenia i pocztę głosową. Zbyt wcześnie odbierająca skrzynka może wygrać z telefonem pracownika.

Technologia

Proxy tworzy gałęzie transakcji INVITE. Odpowiedzi mogą prowadzić do różnych wczesnych lub potwierdzonych dialogów. Anulowanie niepotrzebnych prób wykorzystuje CANCEL, ale gałąź już odebrana wymaga właściwej obsługi dialogu, a nie tylko anulowania.

Gdzie można wykorzystać SIP forking?

Forking przydaje się w obsłudze wielu urządzeń i w części grup dzwonienia. Nie należy utożsamiać go z każdą funkcją follow-me: centrala B2BUA może realizować podobne zachowanie za pomocą własnych, osobno zestawianych połączeń.