MCD - Missing Call Dashboard - automatyczny panel połączeń nieodebranych i oddzwaniania

Czym jest Missing Call Dashboard?

Missing Call Dashboard to panel do monitorowania połączeń nieodebranych i organizowania oddzwaniania.

Dla kogo jest ten produkt?

Rozwiązanie dla zespołów obsługujących ponowny kontakt z klientami.

Jak wykorzystasz produkt?

Rozwiązanie wdraża się w środowisku opisanym w ofercie. Przed uruchomieniem należy uzgodnić dostęp do centrali, konfigurację stanowisk i zakres integracji.

Szczegóły, zakres i warunki

Moduł MCD - (Missing Call Dashboard) jest to autorski moduł dla central telefonicznych freePBX, który całkowicie niweluje ryzyko sprzedaży utraconej z powodu nieodebranego telefonu.

Moduł działa w tle i na bieżąco pokazuje listę połączeń nieodebranych (nie podjętych przez człowieka z kolejki oczekujących). Każde połączenie od Twojego Klienta, które wpadło do kolejki i z jakiegoś powodu nie zostało podjęte przez Twojego pracownika, zapisywane jest na listę.

Lista zawiera połączenia z ostatnich 12 godzin (możliwość ustawienia innego czasu, od minuty do nieskończoności). Po wybraniu numeru Klienta z dowolnego aparatu telefonicznego ( czyli po oddzwonieniu do Klienta ) wpis automatycznie znika z listy.

Istnieje również możliwość ręcznego usunięcia wpisu z listy jeśli jest taka potrzeba

Panel może być uruchomiony na dowolnej liczbie komputerów w firmie, lista aktualizuje się u wszystkich gdy tylko którykolwiek z pracowników wybierze numer z listy.

Jest to moduł, który wraz z funkcją „oddzwoń”:
Dostępna tutaj: http://pawelmatyja.pl/product/oddzwon-funkcja-minimalizacji-funkcji-utraconej/, stanowi pakiet narzędzi dających Ci pełną kontrolę nad połączeniami nieodebranymi niwelując utratę zysków związanych z tym zjawiskiem.

Połączenia nieodebrane analizowane są z jednej lub wielu kolejek dystrybucyjnych.
Wymagana strategia rozgłoszeniowa dla kolejek inna niż "ringall."