Panel (dashboard) managera Call Center - Zarządzanie i obsługa centrali z komputera!

Czym jest Panel managera Call Center?

Panel managera Call Center to moduł do zarządzania obsługą połączeń i podglądu pracy centrali z komputera.

Dla kogo jest ten produkt?

Rozwiązanie dla recepcji, sekretariatów oraz kierowników zespołów telefonicznych.

Najważniejsze funkcje i możliwości

• Zobacz, kto jest dostępny, a kto nie.
• Przekieruj bezpośrednio na numer wewnętrzny, pocztę głosową lub zewnętrzny numer.
• Możliwość odbierania dzwoniących telefonów.
• Zarządzaj i wizualizuj połączenia zaparkowane.
• Wyszukiwanie i filtrowanie numerów wewnętrznych w czasie rzeczywistym.
• Zobacz agentów zalogowanych do kolejki.
• Zobacz status agenta (pauza, wylogowany, nieaktywny).

Jak wykorzystasz produkt?

Rozwiązanie wdraża się w środowisku opisanym w ofercie. Przed uruchomieniem należy uzgodnić dostęp do centrali, konfigurację stanowisk i zakres integracji.

Szczegóły, zakres i warunki

Profesjonalny moduł CallCenter dla centrali telefonicznej VOIP

Dashboard real time całego systemu telefonii w firmie!

Narzędzie przeznaczone do tej pory wyłącznie dla dużych systemów Call Center, finansowo niedostępne dla małych i średnich firm, dzisiaj możesz mieć za cenę mniejszą niż połowa średniej krajowej!

Pomyśl, ile problemów możesz rozwiązać, jeśli jednym z lejków sprzedażowych Twojego biznesu jest dzwoniący klient…

Cena dotyczy pełnej integracji z centralą telefoniczną VOIP.

Dla recepcjonistów / sekretarek

Interfejs został zaprojektowany z myślą o ich potrzebach. Wszystkie działania są dostępne w dwóch kliknięciach myszy.

• Zobacz, kto jest dostępny, a kto nie.
• Przekieruj bezpośrednio na numer wewnętrzny, pocztę głosową lub zewnętrzny numer.
• Możliwość odbierania dzwoniących telefonów.
• Zarządzaj i wizualizuj połączenia zaparkowane.
• Wyszukiwanie i filtrowanie numerów wewnętrznych w czasie rzeczywistym.

Dla supervisorów call center / leaderów sprzedaży

Nie tylko możesz zobaczyć status numerów wewnętrznych, ale także szybko rzucić okiem na kolejki.

• Zobacz agentów zalogowanych do kolejki.
• Zobacz status agenta (pauza, wylogowany, nieaktywny).
• Zobacz każde oczekujące połączenie w kolejce wraz z czasem oczekiwania.
• Zarządzaj agentami: dodaj, usuń lub wstrzymaj członków kolejki.
• Jednym kliknięciem sprawdzisz, kto jest zalogowany do danej kolejki.
• Podsłuchuj lub podszeptuj swoim agentom.
• Inicjuj nagrywanie rozmów na dysk.

Dla każdego użytkownika systemu VOIP

Nie musisz być recepcjonistą ani zarządzać call center, aby skorzystać z funkcji Dashboard, ponieważ pozwala on na kontrolowanie własnych połączeń, nawet zanim je odbierzesz!

• Powiadomienia o połączeniach (numer i nazwa dzwoniącego, połączenie z kolejki).
• Integracja z książką telefoniczną, wyszukiwanie na żywo lub wybieranie dowolnego wpisanego numeru.
• Centralna baza kontaktów dostępna dla wszystkich użytkowników.
• Obsługa .tel: wystarczy wpisać domenę .tel, aby uzyskać numer telefonu lub bezpośrednie połączenie VoIP.
• Kontrola połączeń: przekierowanie, rozłączenie, odbiór itp.
• Kontrola konferencji: blokowanie, zapraszanie, usuwanie, wyciszanie, detekcja mowy.
• Obecność: ustawianie i wizualizacja statusu obecności.
• Czaty IM: zintegrowane wiadomości błyskawiczne i notatki, wewnętrzny mini CRM.
• Eksplorator poczty głosowej: przeglądaj i odsłuchuj pocztę głosową bezpośrednio z przeglądarki.

Zapraszam do obejrzenia prezentacji panelu: