Do telefonii VoIP potrzebujesz łącza o wystarczającej przepustowości w obie strony i stabilnym przesyłaniu głosu. Sam wysoki wynik testu prędkości nie wystarcza. Przy wyborze proponuję uwzględnić liczbę jednoczesnych rozmów oraz to, jak internet działa podczas zwykłej pracy firmy.
Dlaczego szybki internet może źle przenosić głos?
Rozmowa VoIP jest przesyłana przez sieć małymi porcjami danych. Muszą docierać na bieżąco, żeby głos był zrozumiały. Gdy docierają z dużym opóźnieniem, nierówno lub część z nich ginie, można słyszeć urwane słowa, przerwy i zniekształcony, „robotyczny” głos.
Pobieranie pliku może przy tym nadal działać dobrze. Plik nie musi być odtworzony w tej samej chwili, w której dane docierają. W rozmowie takie oczekiwanie przeszkadza obu osobom. Dlatego przy telefonii zwracam uwagę nie tylko na szybkość, ale też na regularność dostarczania danych.
Ile przepustowości potrzebuje firma?
Punktem wyjścia jest liczba rozmów prowadzonych jednocześnie, nie liczba zatrudnionych osób. Firma z dwudziestoma telefonami nie musi przez cały czas prowadzić dwudziestu rozmów. Z drugiej strony kilka połączeń może zbiec się z wysyłaniem dużych plików lub wideokonferencją.
Zapotrzebowanie pojedynczej rozmowy zależy między innymi od sposobu kodowania głosu. Dlatego nie podaję jednej wartości jako wymagania dla każdej centrali. Do doboru potrzebne są założenia konfiguracji, liczba połączeń i zapas na pozostały ruch, zarówno przy pobieraniu, jak i wysyłaniu danych.
Światłowód czy internet mobilny?
Sama nazwa technologii nie jest wynikiem testu jakości rozmów. Łącze mobilne wymaga szczególnej uwagi na zmienność warunków, ale także łącze stacjonarne należy ocenić w rzeczywistym miejscu pracy. Na jakość może wpływać również sieć wewnątrz firmy, na przykład sposób podłączenia stanowisk.
Polecam próbę w godzinach, w których zespół normalnie pracuje, a nie wyłącznie przy pustym biurze. Warto połączyć kilka równoczesnych rozmów z typowym obciążeniem internetu. Taki test odpowiada na praktyczne pytanie: czy słychać klientów wtedy, gdy firma rzeczywiście korzysta z systemu?
Co oznacza to dla wdrożenia FreePBX?
Centrala organizuje połączenia, ale nie zastępuje odpowiednich warunków sieciowych. Jeżeli problemem jest przeciążenie łącza lub niestabilne połączenie stanowiska, sama zmiana centrali go nie usunie. Najpierw trzeba ustalić, gdzie pogarsza się przesyłanie głosu, a dopiero potem dobrać zmianę.
W pełnym filmie „Jakie łącze internetowe do VoIP?” wyjaśniam znaczenie stabilności i objawy, które można usłyszeć podczas rozmowy.
Pełne omówienie w filmie
Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu VOIP w swojej firmie, umów niezobowiązujące spotkanie
na którym omówimy Twoje potrzeby i będziemy mogli zaproponować konkretne rozwiązania.
Link do mojego kalendarza: https://crm.pawelmatyja.pl/rezerwacje/spotkan
Do zobaczenia!