Tak. Telefonię firmową można połączyć z obsługą SMS-ów przez integrację centrali z systemem wiadomości. W rozwiązaniu, które opisuję, FreePBX obsługuje połączenia głosowe, a zintegrowany CRM pozwala również odbierać i wysyłać wiadomości. Dzięki temu kontakt z klientem nie musi kończyć się w osobnym telefonie pracownika. Klient zmienia kanał, ale nadal załatwia tę samą sprawę Wyobraź sobie,
Czy można połączyć SMS-y z telefonią firmową? Czytaj więcej
Modernizujesz placówkę POZ w ramach FEnIKS? Zobacz, jak usprawnić kontakt i obsługę pacjentów. ☎️ VoIP i Missing Call Dashboard pomagają odzyskać kontakt także z osobami, które przerwały próbę połączenia przed rozmową. 🎟️ Numedo porządkuje drogę od kiosku do gabinetu, a telefonia zintegrowana z Numedo wspiera obie kolejki: telefoniczną i w poczekalni. 📱 Karty SIM oraz
Sprawniejsza obsługa pacjentów: VoIP i Numedo Czytaj więcej
Client experience w systemach call center – ocena pracownika poprzez ankietę głosową Bardzo ważnym aspektem obsługi klienta jest Client Experience, czyli poziom zadowolenia klienta z tego, w jaki sposób został obsłużony. W dużych systemach call center dostępne są specjalne moduły, które umożliwiają ocenę pracownika w sposób bardziej lub mniej automatyczny. Moduł głosowej ankiety – ocena
Client Experience w CallCenter czyli Ankieta Badania Jakości obsługi Klienta Czytaj więcej