Centrala telefoniczna VoIP Rack 1U – 16 GB RAM / 2 × 256 GB SSD

Twoja centrala. W Twojej infrastrukturze.

16 GB RAM, dwa dyski SSD po 256 GB i RAID 1 Mirror. Lokalna centrala telefoniczna w obudowie rack 1U, przeznaczona do obsługi połączeń w Twojej firmie. Intel Atom C3758 oraz interfejsy LAN i SFP+ tworzą sprzętową podstawę systemu opartego na Asterisk i FreePBX.

Jeden system obsługi połączeń dla całej firmy

Klient dzwoni na numer firmy, a centrala kieruje rozmowę do właściwego działu lub pracownika. Kolejki, menu głosowe i godziny pracy tworzą wspólny scenariusz obsługi. Zespół korzysta z numerów wewnętrznych, historii połączeń oraz funkcji dobranych do swoich zadań.

Centrala Telefoniczna VoIP Paweł Matyja to rozwiązanie oparte na Asterisk i FreePBX, przeznaczone do lokalnej infrastruktury firmy. Dedykowane urządzenie rack 1U łączy system telefoniczny z zasobami sprzętowymi wybranej konfiguracji.

Od pierwszego sygnału do zakończenia sprawy

• IVR, kolejki i grupy: klient wybiera temat, a połączenie trafia do osób wskazanych w scenariuszu.
• Godziny pracy i zapowiedzi: reguły kierują rozmowy zgodnie z harmonogramem, dostępnością zespołu i zasadami obsługi poza godzinami pracy.
• Biuro, oddziały i praca zdalna: wspólne numery wewnętrzne i reguły dla stanowisk w różnych lokalizacjach, po przygotowaniu łączności.
• Historia i raportowanie: dane o połączeniach pomagają oceniać natężenie ruchu i przebieg obsługi w zakresie skonfigurowanych funkcji.
• Nagrania rozmów: zapis i dostęp zgodnie z ustalonymi zasadami informowania, retencji i uprawnień.
• Stanowiska dopasowane do pracy: telefony SIP, Wi-Fi, DECT i softphone wybierane po sprawdzeniu zgodności oraz sieci.

Lokalna infrastruktura i uporządkowane utrzymanie

System działa na dedykowanym urządzeniu w siedzibie firmy. Obudowa rack 1U pozwala umieścić centralę w szafie teleinformatycznej. Dwa dyski SSD pracują w RAID 1 Mirror. Porty 6 × LAN 1 Gb/s i 4 × SFP+ 10 Gb/s pozwalają zaplanować podłączenie do infrastruktury zgodnie z projektem sieci.

RAID 1 i backup pełnią odrębne role. Macierz utrzymuje lustrzaną kopię danych na dwóch dyskach i zwiększa odporność na awarię jednego z nich. Kopie zapasowe w odrębnej lokalizacji, zasilanie awaryjne oraz dostęp serwisowy wymagają osobnego przygotowania.

Rozszerzenia dobrane do procesu firmy

Centrala może rozwijać się wraz z potrzebami zespołu. Poniższe moduły i usługi są opcjonalne.

• Missing Call Dashboard: obsługa nieodebranych kontaktów, kolejka oddzwonień, statusy i notatki.
• Call Center Performance Dashboard: podgląd kolejek i dostępności konsultantów, raporty oraz wspólny ekran TV.
• CDR Pro i routing kontekstowy: analiza połączeń i reguły kierowania dopasowane do dostępnych danych.
• CRM, ERP, e-commerce i API: przekazanie kontekstu klienta i historii połączeń po analizie możliwości konkretnego systemu.
• SMS i automatyzacje: działania uruchamiane według uzgodnionych reguł i zdarzeń.
• ScribePro: opcjonalna transkrypcja i analiza rozmów po ustaleniu zasad przetwarzania danych.

Dla firm, w których telefon jest częścią obsługi klienta

Rozwiązanie jest przeznaczone dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, rejestracji medycznych, firm usługowych oraz organizacji z wieloma lokalizacjami. Punktem wyjścia są numery, role pracowników, godziny pracy i oczekiwany przebieg rozmowy. Te informacje pomagają dobrać zasoby sprzętowe i liczbę kanałów operatora.

Zakres oferty i dobór wydajności

Wybrany wariant określa RAM oraz pojemność dwóch dysków SSD. Usługi operatora, numery, kanały SIP i opłaty za połączenia rozliczane są według jego warunków. Telefony, bramki i pozostałe wyposażenie są dostępne osobno.

Liczbę jednoczesnych rozmów i stanowisk ustalamy po analizie ruchu, kodeków, nagrywania, transkodowania oraz modułów. Pojemność archiwum zależy od formatu nagrań, czasu rozmów i retencji. Parametry portów LAN i SFP+ opisują sieć; pojemność telefoniczną oceniamy dla całego wdrożenia.

Projektowanie, wdrażanie i rozwój telefonii firmowej prowadzimy od 2006 roku. Poznaj doświadczenie Pawła Matyi i certyfikaty Sangoma Technologies.

Specyfikacja wybranego wariantu

Nominalna pojemność macierzy RAID 1 wynosi 256 GB. Przestrzeń dostępna na nagrania i dane jest mniejsza po uwzględnieniu systemu, formatowania oraz rezerwy eksploatacyjnej.

Porozmawiajmy o Twojej telefonii

Przygotuj informacje o numerach, stanowiskach, lokalizacjach i używanym operatorze. Wspólnie dobierzemy wariant sprzętowy.

Umów konsultację telefonii firmowej · Telefon: (32) 441-74-95 · E-mail: kontakt@pawelmatyja.pl

Materiały do pobrania

• Centrala telefoniczna VoIP Rack 1U – 16 GB RAM / 2 × 256 GB SSD · karta techniczna (PDF)
• Broszura rozwiązań VoIP (przykładowa konfiguracja 16 GB / 2 × 512 GB) (PDF)