Centrala telefoniczna VoIP dla firmy Asterisk – 4 GB RAM / 16 GB SATA M.2 + konfiguracja

Twoja centrala. W Twojej firmie.

4 GB RAM i dysk 16 GB SATA M.2. Kompaktowa centrala telefoniczna na urządzeniu HP Thin Client, oparta na Asterisk i FreePBX. Interfejs Gigabit Ethernet 1 Gb/s łączy centralę z firmową siecią. Scenariusze połączeń dobieramy do sposobu pracy Twojego zespołu.

Jeden system obsługi połączeń dla całej firmy

Klient dzwoni na numer firmy, a centrala kieruje rozmowę do właściwego działu lub pracownika. Kolejki, menu głosowe i godziny pracy tworzą wspólny scenariusz obsługi. Zespół korzysta z numerów wewnętrznych, historii połączeń oraz funkcji dobranych do swoich zadań.

Centrala Telefoniczna VoIP Paweł Matyja to rozwiązanie oparte na Asterisk i FreePBX, przygotowywane do lokalnej infrastruktury firmy. Kompaktowe urządzenie HP Thin Client łączy system telefoniczny z zasobami sprzętowymi wybranej konfiguracji. Projekt obejmuje sposób obsługi klientów, warunki sieciowe i plan dalszego rozwoju.

Od pierwszego sygnału do zakończenia sprawy

• IVR, kolejki i grupy: klient wybiera temat, a połączenie trafia do osób wskazanych w scenariuszu.
• Godziny pracy i zapowiedzi: reguły kierują rozmowy zgodnie z harmonogramem, dostępnością zespołu i zasadami obsługi poza godzinami pracy.
• Biuro, oddziały i praca zdalna: wspólne numery wewnętrzne i reguły dla stanowisk w różnych lokalizacjach, po przygotowaniu łączności.
• Historia i raportowanie: dane o połączeniach pomagają oceniać natężenie ruchu i przebieg obsługi w zakresie skonfigurowanych funkcji.
• Nagrania rozmów: zapis i dostęp zgodnie z ustalonymi zasadami informowania, retencji i uprawnień.
• Stanowiska dopasowane do pracy: telefony SIP, Wi-Fi, DECT i softphone wybierane po sprawdzeniu zgodności oraz sieci.

Lokalna centrala w kompaktowej obudowie

Urządzenie HP Thin Client pracuje w siedzibie firmy i łączy się z siecią przez Gigabit Ethernet 1 Gb/s. Dysk SATA M.2 mieści system, konfigurację oraz dane centrali. Warianty różnią się pojemnością RAM i dysku.

Dobór miejsca instalacji obejmuje zasilanie, wentylację i dostęp do sieci. Kopie zapasowe konfiguracji i danych, ich retencję oraz odtwarzanie planujemy zgodnie ze sposobem pracy firmy. Dla nagrań ustalamy wymagane miejsce i czas przechowywania.

Rozszerzenia dobrane do procesu firmy

Centrala może rozwijać się wraz z potrzebami zespołu. Poniższe moduły i usługi są opcjonalne.

• Missing Call Dashboard: obsługa nieodebranych kontaktów, kolejka oddzwonień, statusy i notatki.
• Call Center Performance Dashboard: podgląd kolejek i dostępności konsultantów, raporty oraz wspólny ekran TV.
• CDR Pro i routing kontekstowy: analiza połączeń i reguły kierowania dopasowane do dostępnych danych.
• CRM, ERP, e-commerce i API: przekazanie kontekstu klienta i historii połączeń po analizie możliwości konkretnego systemu.
• SMS i automatyzacje: działania uruchamiane według uzgodnionych reguł i zdarzeń.
• ScribePro: opcjonalna transkrypcja i analiza rozmów po ustaleniu zasad przetwarzania danych.

Dla firm, w których telefon jest częścią obsługi klienta

Rozwiązanie przygotowujemy dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, rejestracji medycznych, firm usługowych oraz organizacji z wieloma lokalizacjami. Punktem wyjścia są numery, role pracowników, godziny pracy i oczekiwany przebieg rozmowy. Na tej podstawie dobieramy konfigurację, liczbę kanałów operatora oraz funkcje centrali.

Konfiguracja w cenie

• Startowa konfiguracja do 5 użytkowników. Kolejnych użytkowników możesz dodawać w dowolnym momencie.
• Konfiguracja komunikatów głosowych i zapowiedzi.
• Konfiguracja warunków czasowych: osobny scenariusz w godzinach pracy i po godzinach pracy.
• Konfiguracja telefonów i softphone’ów, jeśli są częścią zestawu.
• Konfiguracja numeracji miejskiej i komórkowej.
• Konfiguracja menu wyboru IVR do dwóch poziomów na start, osobno dla godzin pracy i po godzinach pracy.
• Przygotowanie dokumentacji i instrukcji dla użytkowników.
• Przekazanie dostępów.

Zakres oferty i dobór wydajności

Wybrany wariant określa RAM oraz pojemność dysku SATA M.2. Usługi operatora, numery, kanały SIP i opłaty za połączenia rozliczane są według jego warunków. Telefony, bramki i pozostałe wyposażenie dobieramy do projektu.

Liczbę jednoczesnych rozmów i stanowisk ustalamy po analizie ruchu, kodeków, nagrywania, transkodowania oraz modułów. Pojemność archiwum zależy od formatu nagrań, czasu rozmów i retencji. Prędkość interfejsu sieciowego opisuje łączność; pojemność telefoniczną oceniamy dla całego wdrożenia.

Projektowanie, wdrażanie i rozwój telefonii firmowej prowadzimy od 2006 roku. Poznaj doświadczenie Pawła Matyi i certyfikaty Sangoma Technologies.

Specyfikacja wybranego wariantu

Dysk ma nominalnie 16 GB. Przestrzeń na nagrania i dane jest mniejsza po uwzględnieniu systemu, formatowania i rezerwy eksploatacyjnej.

Zobacz prezentację centrali

Prezentacja centrali VoIP i rozpakowanie urządzenia. Parametry wybranej konfiguracji znajdują się w specyfikacji i karcie technicznej.

Porozmawiajmy o Twojej telefonii

Przygotuj informacje o numerach, stanowiskach, lokalizacjach i operatorze. Wspólnie dobierzemy konfigurację i zakres wdrożenia.

Umów konsultację telefonii firmowej · Telefon: (32) 441-74-95 · E-mail: kontakt@pawelmatyja.pl

Materiały do pobrania

Karta techniczna Centrala telefoniczna VoIP dla firmy Asterisk – 4 GB RAM / 16 GB SATA M.2 (PDF)